班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备的时候需要（ ）。
A.放松员工的紧张心理
B.告诉员工学习的内容与目的
C.确定员工对该作业的掌握程度
D.使其处于日常的位置

【正确答案】A、B、C