根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括（）。
A.制定组织的使命、愿景和价值观
B.制定质量方针和质量目标
C.开展质量策划
D.开展质量控制和质量保证
E.开展质量改进

【正确答案】B、C、D、E