任何一个组织管理的过程中，激励或激励因素可以说无处不在，班组管理者应（ ）。
A.理解班组成员的需要和动机
B.实现班组集体目标
C.增强班组凝聚力
D.塑造班组行为模式

【正确答案】A、B、C、D