普遍认为，质量管理需遵循八项基本原则，包含但不限于（ ）。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
E.管理的系统方法
F.持续改进
【正确答案】A、B、C、D、E、F