细分市场是指()
A.具有共同特征的一部分客户B.年龄较轻的消费者C.接受产品基本功能的最大人群D.经常重复的消费者
正确答案:具有共同特征的一部分客户
细分市场是指()
A.具有共同特征的一部分客户B.年龄较轻的消费者C.接受产品基本功能的最大人群D.经常重复的消费者
正确答案:具有共同特征的一部分客户
过度的信息性广告等于告知消费者关于商品的所有信息。
A.正确B.错误
正确答案:错误
数字商业指数包括
A.线上消费指数
B.品质消费指数
C.线上移动支付指数
D.线下移动支付指数
E.消费者数字化指数
F.消费者年轻指数
正确答案:线上消费指数;品质消费指数;线上移动支付指数;线下移动支付指数;消费者数字化指数;消费者年轻指数
4C营销策略是以消费者为中心的,4C分别是。正确答案:顾客需求(Consumer’sNeeds)、顾客成本(Cost)、便利性(Convenience)、交流与沟通(Communication)
产品给消费者带来的体验,通俗意义上可以有哪些?
正确答案:有爱、有趣、有用
消费者享有保障安全权,对于可能危及人身、财产安全的商品或服务,经营者应当向消费者做出()和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法,以及防止危害发生的方法。
A.价格说明
B.有效期限说明
C.售后服务说明
D.真实的说明
正确答案:真实的说明
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求其所受损失()以下的惩罚性赔偿。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
正确答案:2倍
《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务,其内容包括()。
A.不得对消费者进行侮辱、诽谤
B.不得搜查消费者的身体及其携带物品
C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务
D.不得侵犯消费者的人身自由
E.不得以该商品不适用无理由退货为由拒绝退货
正确答案:不得对消费者进行侮辱、诽谤;不得搜查消费者的身体及其携带物品;不得侵犯消费者的人身自由
法律根据不同的情况规定了赔偿主体的选择,正确的有()。
A.消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿
B.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,不可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿
C.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿
D.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿
E.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿
正确答案:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿;使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿;消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿;消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿
消费者有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议。()
A.正确
B.错误
正确答案:正确
分析:本题说法正确。这属于消费者的监督权和获得国家赔偿权。
对关系消费者生命健康的商品或者服务,网络交易平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担连带责任。
A.正确
B.错误
正确答案:错误
对关系消费者生命健康的商品或者服务,网络交易平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。
A.正确
B.错误
正确答案:正确