过程能力Cp与Cpk差异很大，说明（）。
正确答案：过程中心偏离目标值

质量管理体系可以（）。
A.帮助组织实现顾客满意
B.为组织提供实现持续改进的框架
C.向顾客提供信任
D.使管理过程标准化
E.保证向顾客提供合格的产品
正确答案：ABC

请简单说明散布图的使用功能以及分类。
正确答案：
散布图是用来研究两个变量之间是否存在相关关系的一种图形。常见的相关关系包括：强正相关、强负相关、弱正相关、弱负相关、不相关、非线性相关。

企业对产品关键质量特性（）进行监控，由于产品批量不高,可以采用（）控制图。
正确答案：连续数据/单值-移动极差

QC小组是群众性活动，也是组织的自主行为，推进Qc小组活动持久、有效、健康地发展，是组织领导和有关部门的职责。
A.正确
B.错误

正确答案：A

极差不会受到极值的影响。
A.正确
B.错误
正确答案：B

过程的稳定状态是指人、机、料、法、环、测各个因素都处于受控状态。
A.正确
B.错误
正确答案：A

创新型课题就是QC小组针对现有的（）、（）、（）等不能满足实际需求，运用新的思维研制（）、（）、（）、（），所选择的QC小组课题。
正确答案：技术、工艺、技能和方法、新产品、服务、项目、方法

PDCA循环的内容和特点是什么?
正确答案：
(1)策划阶段（P):根据顾客的要求和组织的方针，建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应对风险和机遇；
(2)实施阶段（D):执行所做的策划；
(3)检查阶段（C):根据方针、目标、要求和所策划的活动，对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量（），并报告结果；
(4)处置阶段（A):必要时，采取措施提高绩效。要把成功的经验变成标准，以后按标准实施；失败的教训加以总结、防止再发生；没有解决的遗留问题则转入下一轮PDCA循环。
PDCA循环作为质量管的科学方法，适用于组织各个环节、各个方面的质量工作。四个阶段一个也不能少；同时大环节套小环节，环环相扣，通过各个循环把组织的各项工作有机的联系起来。PDCA是螺旋式不断上升的循环，每循环一次，产品质量、过程质量或体系质量就提高一步。

按检验阶段分类，质量检验的方式可分为（）、（）和最终检验。
正确答案：进货检验、过程检验

《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确，对“过程”的评价从（）、（）、（）和（）四个要素进行。
正确答案：方法、展开、学习、整合

交通红绿灯采用的原理是（）。
A.相符原理
B.顺序原理
C.复制原理
D.警告原理
正确答案：D