标准化作业的三要素是（）、（）、（）。
正确答案：标准节拍、标准作业顺序、标准在制品

标杆管理的组织阶段包括：（）、（）、建立工作团队三部分工作。
正确答案：明确组织体系、选定标杆项目

消除浪费的过程是一个追求尽善尽美的持续改进过程。
A.正确
B.错误
正确答案：A

简述方针目标管理在企业经营管理中的作用。
方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，具体体现在以下几个方面：
(1)是组织进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一；
(2)可以调动各级员工的积极性；
(3)是提高组织管理水平的重要工具。

方针目标管理是结果导向的管理，达成目标的过程和措施可以由员工自己决定。
A.正确
B.错误
正确答案：B

在使用均值-极差控制图时，应先对（）进行分析。
正确答案：极差控制图

在六西格玛管理DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。
A.测量阶段
B.分析阶段
C.改进阶段
D.控制阶段
正确答案：C

QC小组是群众性活动，也是组织的自主行为，推进QC小组活动持久、有效、健康地发展，是组织领导和有关部门的职责。
A.正确
B.错误

正确答案：A

企业准备对不合格品数进行监控，可以采用（）控制图。
正确答案：p或np

结合标准要求和组织的实践，谈谈如何使员工具备足够的质量意识。
正确答案：
GB/T19001标准要求，组织应确保从事质量管理体系相关工作的人员知晓：
1)质量方针
2)相关的质量目标
3)他们对质量管理体系有效性的贡献及改进绩效的益处

4)不符合质量管理体系要求的后果以确保其具备足够的质量意识，积极主动地从事与质量管理体系相关的工作，为保证质量作出贡献。

TPM的意义在于改善设备状况，改进人的观念，改良现场工作环境，使企业不断发展进步。
A.正确
B.错误

正确答案：A

流程图的作用不仅在于过程分析，在质量管理各个环节都是有效的基础性工具。
A.正确
B.错误
正确答案：A