导游服务的独立性强主要体现在（）

A.工作独当一面

B.独立设计线路

C.独立处理问题

D.独立进行讲解

正确答案：工作独当一面；独立处理问题；独立进行讲解

关于中国旅游行业核心价值观下列说法正确的是（）

A.“游客为本”即一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题

B.“服务至诚”即以最大程度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作，是旅游从业人员应当树立的基本工作态度和应当遵循的根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题

C.“服务至诚”是旅游行业特性的集中概括，体现了对服务对象的承诺，展示了对自身工作的追求。服务是旅游行业的本质属性，至诚是人们道德修养追求的最高境界

D.“游客为本”为“服务至诚”指明了方向，“服务至诚”为“游客为本”提供了支撑

正确答案：“服务至诚”即以最大程度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作，是旅游从业人员应当树立的基本工作态度和应当遵循的根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题；“服务至诚”是旅游行业特性的集中概括，体现了对服务对象的承诺，展示了对自身工作的追求。服务是旅游行业的本质属性，至诚是人们道德修养追求的最高境界；“游客为本”为“服务至诚”指明了方向，“服务至诚”为“游客为本”提供了支撑

下列说法中，属于导游讲解服务内容的是（）服务。

A.游客在目的地旅行期间的沿途讲解

B.参观游览现场的导游讲解

C.参观现场的座谈

D.某些参观点的口译

正确答案：游客在目的地旅行期间的沿途讲解；参观游览现场的导游讲解；参观现场的座谈；某些参观点的口译

导游服务能够产生社会效益，主要表现为（）

A.优质导游服务体现了本国或地区社会文明程

B.牵线搭桥引入投资和科技交流

C.有助于树立和提高旅游目的地的形象和声誉

D.帮助游客购买旅游产品，使产品和服务的价值得以实现

正确答案：优质导游服务体现了本国或地区社会文明程；牵线搭桥引入投资和科技交流；有助于树立和提高旅游目的地的形象和声誉；帮助游客购买旅游产品，使产品和服务的价值得以实现

游客可以根据自己的意愿前往各地旅行。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

古代的向导服务与现代导游服务相比，最主要的区别为古代向导服务具有（）

A.偶然性

B.随意性

C.规范化

D.经济性

正确答案：偶然性；随意性

实地口语导游在导游服务中始终处于主导地位是因为（）

A.成本低廉

B.现场导游情况复杂多变

C.便于携带保存

D.利于人际交往和情感交流

正确答案：现场导游情况复杂多变；利于人际交往和情感交流

旅游公平交易权是指旅游企业在与游客签订旅游服务合同或进行交易时（）

A.游客有享受旅游合同约定的服务的权利

B.旅游企业不得有强制、欺诈、违反公平的内容和行为

C.游客有拒绝购买或签约不满意的旅游商品和服务的权利

D.游客享有人身和财物安全不受侵犯的权利

正确答案：旅游企业不得有强制、欺诈、违反公平的内容和行为；游客有拒绝购买或签约不满意的旅游商品和服务的权利

下列哪些项目属于图文声像导游方式（）

A.导游图

B.旅游指南

C.景点介绍的录像带

D.交通图

正确答案：导游图；旅游指南；景点介绍的录像带；交通图

游客的旅行方式必须按照旅行社的安排进行，不可以自己选择。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

旅游服务是一种公益性服务。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

游客游览期间生病有权享有当地居民同等待遇。

A.正确

B.错误

正确答案：正确