质量检验的功能包括（）。
A.把关功能
B.报告功能
C.鉴别功能
D.预防功能
E.评价功能

【正确答案】A、B、C、D

下列四个统计量中，反映数据中心位置的是（）。
A.方差
B.均值
C.极差
D.标准差

【正确答案】B

以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段（）。
A.选择标杆
B.组织策划
C.项目实施
D.持续完善

【正确答案】A

以下不属于全面质量管理基础工作的有（）。
A.质量培训
B.质量责任制
C.质量管理体系
D.质量认证

【正确答案】C

以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作（）。
A.明确改进目标
B.寻找最佳实践
C.制定改进计划
D.实施改进

【正确答案】B

根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（）不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命
B.产品的价格
C.产品制造和使用的费用
D.产品的可靠性

【正确答案】B

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的（）功能。
A.凝聚
B.约束
C.辐射
D.导向

【正确答案】D

普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是（）。
A.错误的工具
B.不适当的材料
C.机器的不适当调整
D.材料硬度的微小变化

【正确答案】D

下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作（）。
A.确定关键质量特性CTQ
B.制定控制计划
C.确定关键影响因素Xs
D.验证测量系统的有效性

【正确答案】D

以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是（）。
A.黑带或绿带负责六西格玛项目的立项
B.项目目标应符合SMART原则
C.项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元
D.项目立项时应制定项目计划

【正确答案】A

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A.魅力型特性
B.基本型特性
C.期望型特性
D.赋予型特性

【正确答案】B

通常的标杆数据收集渠道和方法有（）。
A.行业或专业协会
B.标杆组织的年报
C.公开报道和出版物
D.相关方问卷调查
E.外部专家

【正确答案】A、B、C、D、E